aide desimblockage

[vegeta]

Slt,
est ce que quelqu'un si connaitrait assez pour debloquer un reseau sim.
Je viens de changer mon smartphone et j'ai vendu l'ancien.
Le hic est qu'il est blocké au niveau du reseau.
J'ai appelé bouygues(hotline et boutique) et aucun des deux ne peut me le debloquer.Il ne comprenne pas pk,car je l'ai acheté chez eux il y a 2ans mais d'apres leur donné,il est debloqué et donc ne peuvent rien faire d'autres.
D'apres bouygues ca viendrais de sony qu'il l'aurait bloqué en « interne » suite a une intervention dessus il y a 1an et donc plus reconnu par bouygues.

Le pb est que moi,j'ai vendu mon tel(l'acheteur commence a faire un peu la gueule ;..logique) bouygues m'envoie un peu boulé car eux ne peuvent rien faire mise a part me prendre 80€ pour envoi chez sony pour deblocage.((((((

J'ai rien demandé a personne et je retrouve avec un tel inutilisable par autre que bouygues alors que la loie leur impose un deblocage.

J'ai pas trop envie de me prendre la tete alors est ce que l'un de vous maitrise a mort ce sujet et peut le faire??(moyennent finance),ou connais quelqu'un??un site SERIEUX quitte a payer un peu ?? etc...

Si sujet delicat,repondez moi en mp;)

Par avance un grandddd merci.

[Askyn]

Pour vérifier que ton portable est désimlock comme ils te le prétende, demande le portable d'un amis qui est d'un autre opérateur, insère ta sim, si tu peux taper ton code pin c'est qu'il est effectivemment désimlock, dans le cas contraire si il t'affiche un message d'erreur et que tu ne captes pas le réseau c'est qu'il est toujours bloqué.
Normalement au bout de 3-6 mois (plus ou moins je crois) le désimlock est gratuit, donc pas de 80€
( pour Orange, copier coller de leur espace client ) :
Plus de 3 mois après la date d'achat du mobile : la prestation est gratuite.
Moins de 3 mois après la date d'achat du mobile : une prestation de 76 euros vous sera facturée.

Après avoir fais ta vérif avec le portable d'un de tes amis, selon le résultat, s'il est effectivemment déja débloqué la je sèche, sinon n'importe quel opérateur peut te le désimlock il me semble.

J'espère t'avoir donné quelques infos.

[vegeta]

merci,
ben c'est exactement ca.Quand j'insere la carte sim d'un autre operateur;il y a un mess d'erreur comme quoi impossible d'avoir le reseau sauf si l'on tape le code deveroullage reseau.
Code que bouygues DOIT me fournir gratuitement selon la loi,MAIS bouygues voudrais bien,mais mon tel est inconnu de leur base de donné.Ca leur dit que le tel existe mais pas bloqué chez eux.

[m@rco123]

Ca m'est arrivé chez sfr ...
Suite a panne, la cm a été changée, mais pour le désimlockage sfr ne pouvait rien faire !
J'ai poussé ma gueulante ( un retraité n'a que ca a faire ), il m'ont envoyé
une prise en charge totale pour samsung faire de port inclu !

[vegeta]

Ca m'est arrivé chez sfr ...
Suite a panne, la cm a été changée, mais pour le désimlockage sfr ne pouvait rien faire !
J'ai poussé ma gueulante ( un retraité n'a que ca a faire ), il m'ont envoyé
une prise en charge totale pour samsung faire de port inclu !

je pense que c'est ce qui est arrivé.Sony a dut changer quelque chose durant le sav et mtn....bouygues est niqué.Et je crois que je vais faire comme toi si mon acheteur trouve pas de soluce de son coté.Je vais allez retourner la boutique jusqu'a ce que mon tel parte en sav GRATUITEMENT.
Il n'y a pas une loi qui les OBLIGES a te debloquer ton tel gratuitement au bout de 6mois d'achat??

[Askyn]

Décision n° 05-1083 de l’Arcep en date du 8 décembre 2005 :
———————————————————————————————————————-
Article 5 – Dispositifs permettant le blocage des terminaux
L’opérateur peut faire activer, lors de la vente ou de la location-vente de terminaux, des logiciels ou des dispositifs empêchant ces terminaux de se connecter sans adaptation préalable à un service autre que le sien, sous réserve des dispositions suivantes visant à garantir la liberté de choix de l’abonné :

- L’opérateur a l’obligation d’informer l’abonné de l’existence de ce mécanisme préalablement à son activation ;
- L’abonné a la droit de demander à tout moment que ce mécanisme soit désactivé ;
- L’opérateur a l’obligation de communiquer systématiquement et gratuitement à l’abonné la procédure de désactivation de ce mécanisme à l’issue d’une période au plus égale à la durée de l’engagement éventuel du client auprès de son opérateur, ne devant en aucun cas excéder six mois à compter de la date de conclusion du contrat d’abonnement.


En d'autre terme ils ne sont pas obligé de te le faire au bout de 6 mois mais ils DOIVENT t'informé que tu as la possibilité, et libre à toi de choisir et à ce moment si tu leur dit que tu souhaite désimlock, ils ne peuvent pas refuser.

[Askyn]

Décision n° 05-1083 de l’Arcep en date du 8 décembre 2005 :
———————————————————————————————————————-
Article 5 – Dispositifs permettant le blocage des terminaux
L’opérateur peut faire activer, lors de la vente ou de la location-vente de terminaux, des logiciels ou des dispositifs empêchant ces terminaux de se connecter sans adaptation préalable à un service autre que le sien, sous réserve des dispositions suivantes visant à garantir la liberté de choix de l’abonné :

- L’opérateur a l’obligation d’informer l’abonné de l’existence de ce mécanisme préalablement à son activation ;
- L’abonné a la droit de demander à tout moment que ce mécanisme soit désactivé ;
- L’opérateur a l’obligation de communiquer systématiquement et gratuitement à l’abonné la procédure de désactivation de ce mécanisme à l’issue d’une période au plus égale à la durée de l’engagement éventuel du client auprès de son opérateur, ne devant en aucun cas excéder six mois à compter de la date de conclusion du contrat d’abonnement.


En d'autre terme ils ne sont pas obligé de te le faire au bout de 6 mois mais ils DOIVENT t'informé que tu as la possibilité, et libre à toi de choisir et à ce moment si tu leur dit que tu souhaite désimlock, ils ne peuvent pas refuser.

[Askyn]

oups double clic XD

[vegeta]

ahhhhhhh merciiii

[Askyn]

De rien, j'espère que sa pourras t'aider

[vegeta]

Ben ca m'a aidé oui et non car,je suis donc retourné chez bouygues et effectivement ils connaissent ce texte et voudrais bien me le debloquer de suite gratos mais pour eux IMPOSSIBLE.Seul sony a ce code vu qu'il y a eut un bugg quelque part.
Donc SEUL solution,me le prendre en sav 3semaines pour l'envoyé a sony.Gratos biensur mais je pard 3semaines.
mon acheteur ne veut pas attendre donc...il me le rend,cvas falloir que je le rembourse.
Reste plus qu'a le RErevendre
Merci sony

[Askyn]

Ah mince :/

[m@rco123]

oui, même dans mon cas, c'etait 3 semaines minimum ...
Mais il faut râler pour le tout gratuit !

[dydy77]

C'est quoi ton tel ?

Sa ce trouve je peux t'aider ^^

[vegeta]

ah ben merde!!!
je rentre juste de chez bouygues pour qu'il parte en SAV.
comment comptait tu faire???mp si tu veux

[dydy77]

Ba sa dépend du model de telephone mais ya des technique toute betes !
Suffi d’être bon chercheur sur le net !

Je l'ai déjà fait sur quasi tout mes téléphones sans aucun soucis.
Sinon je veux bien que tu me dise le model de ton tel ^^

[vegeta]

sony xperia x10

J'ai fouillé le net et forum de fond en comble et rien trouvé
Par contre bouygues m'a dit que si sony n'y arrivais pas aussi il me donnerais un tel neuf d'une categorie sup je croise donc les doigts

[dydy77]

Et effet pour ton tel sa parait pas réalisable sans ces code constructeur payant !

Espérons pour toi qu'il t'en donne un neuf, mais je pense que le desimlockage c'est pas ce qui leur posera probleme
car c'est prévus par les constructeurs.....